退款政策

退貨
在_JULIUS官方商店購買的商品，自我們發送包裹之日起14天內，可申請退貨。希望退貨的顧客必須在這14天內聯繫ecommerce@julius-garden.jp以開始處理退貨。

發送電子郵件時，請在主題上註明您的訂單參考號碼，並請具體說明退貨原因以及是申請商品交換還是退款。

然後，顧客將收到退貨流程的指導和指示。

請允許2-3個工作日以回覆您。

要符合退貨資格，您的退貨包裹必須使用原包裝退回，包括：每件商品附有/包含的原始標籤，用於保護產品的包裝材料。

購買的物品必須保持未損壞且未穿戴。

如果包裝不符合這些要求，您的退貨將不被接受，並將自費退回給顧客。

所有退貨流程必須由購買者發起並處理。

所有退貨運費和進口費用由顧客負責。在此過程中產生的任何費用將從最終退款金額中扣除，這些費用不能報銷。

如果退貨運送過程中商品損壞、丟失或被盜，我們不承擔任何責任。

退款
退款流程從退回物品到達指定退貨地址開始，將需時10個工作日。一旦我們收到包裹，我們將檢查物品的狀態並通知您是否批准或拒絕。

退款金額將以原始支付方式退回。退款的處理時間可能根據您在_JULIUS官方商店購買時使用的銀行或支付服務的不同而有所不同。

如果您的付款尚未退回您的帳戶，請首先聯繫您的銀行或支付服務。

交換
僅在下列特殊情況下接受退貨換貨，請在詢問任何換貨前檢查。

我們僅在從_JULIUS官方商店原始配送中購買的物品存在缺陷或損壞時接受換貨。

如果相同產品的不同尺寸或不同顏色有現貨，則僅提供不同尺寸或不同顏色的換貨。

如果您想詢問換貨，請聯繫ecommerce@julius-garden.jp。

銷售
在折扣銷售中購買的所有物品均不適用於任何退貨/換貨。

如果顧客購買一件商品，在下單後24小時內該特定商品已更新為銷售價格，顧客有權通過聯繫ecommerce@julius-garden.jp獲得價格差異的退款。