退款政策

退貨政策

在_JULIUS OFFICIAL STORE購買的商品，自收到包裹之日起14天內可申請退貨。顧客如需退貨，必須在這14天內聯繫ecommerce@julius-garden.jp以開始處理退貨程序。

發送電子郵件時，請在主旨欄註明訂單參考編號，並明確說明退貨原因，是要更換商品還是申請退款。

我們將指導顧客完成退貨流程。

請給予我們2至3個工作天審查您的案件並回覆。

要符合退貨資格，您的退貨包裹必須使用原包裝寄回，包括：所有商品原有吊牌（每件商品均附）必須完整保留，以及用於保護產品的所有包裝材料。

購買的商品必須保持完好無損，絕對不能有損壞或穿戴痕跡。

如果包裹不符合這些要求，您的退貨將不被接受，並將由顧客自費寄回。

所有退貨程序必須由原始購買者發起和處理。

所有退貨運費和進口費用由顧客承擔。在此過程中產生的任何費用將從最終退款金額中扣除。所有額外費用均不予報銷。

對於退貨運送過程中商品的損壞、遺失或被盜，我們概不負責。

退款

退款處理將在退貨商品抵達我們指定的退貨地址後10個工作天內完成。收到包裹後，我們將仔細檢查商品狀況，並通過電子郵件通知顧客是否批准或拒絕退款。

退款金額將退回顧客原始支付方式。退款處理時間可能因顧客在_JULIUS OFFICIAL STORE購物時使用的銀行或支付服務而有所不同。

如果在收到批准或拒絕通知後14天內仍未收到預期的退款金額，請聯繫您的指定銀行或支付服務。

換貨

僅在特殊情況下（如下所述）接受換貨申請。請在進一步諮詢前仔細閱讀相關條款。

僅當購買的商品在_JULIUS OFFICIAL STORE初次配送時出現瑕疵或損壞的情況下才接受換貨。

申請更換不同尺碼或顏色僅在相同商品（不同尺碼或顏色）有庫存的情況下可行。

如果您需要關於商品換貨的更多說明，請聯繫ecommerce@julius-garden.jp。

特價商品

所有特價（折扣）購買的商品均不可退換。

如果顧客在線上購買商品後的24小時內，該特定商品價格更新為新的折扣價格，顧客有權獲得價格差額。顧客可通過聯繫ecommerce@julius-garden.jp獲得退款。